Veelgestelde vragen

Ja. Free blijft voor altijd gratis voor maximaal 5 gebruikers, met 1 GB opslag, 50 kennisdocumenten en 50 AI-vragen per maand. Business kost €27,99 per firma per maand plus €8,99 per gebruiker, en dat tarief zakt naar €7,99 vanaf 101 gebruikers, €6,99 vanaf 151 en €5,99 vanaf 201. Beheerders kosten niets extra. Wil je er een ticketsysteem bij, dan komt daar €2,50 per gebruiker per maand bovenop. Er komt geen btw bij: wij passen de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen toe. Enterprise krijgt een prijs op maat.

Met hun Microsoft-werkaccount. Ze komen automatisch in de omgeving van hun eigen bedrijf terecht, en er is geen apart wachtwoord om te beheren of te vergeten.

Nee. CompanyHub is in de eerste plaats een AI-helpdesk op je eigen bedrijfskennis. Het ticketsysteem is een module die je aanzet als je meldingen wil opvolgen, voor €2,50 per gebruiker per maand. Laat je hem uit, dan zie je er nergens iets van en betaal je er niets voor. Je kunt hem later altijd nog aan- of uitzetten.

Nee. De AI schrijft hoogstens een voorstel. De medewerker leest het na, past aan wat hij wil en klikt zelf op “Ticket aanmaken”. Zonder die klik gebeurt er niets. Gebruik je het ticketsysteem niet, dan wordt er ook niets voorgesteld.

Per vraag gaat alleen die vraag naar de AI-aanbieder, samen met de stukken bedrijfsinformatie die erbij passen. Niet je hele kennisbank, en geen namen of e-mailadressen. Die gegevens worden niet gebruikt om modellen te trainen. Wil je dat er niets naar buiten gaat, dan kies je een model dat je zelf host.

Ja. Elke organisatie heeft een eigen afgeschermde omgeving. Die scheiding zit in de database zelf, dus ook een fout in de toepassing kan de gegevens van een ander bedrijf niet tevoorschijn halen.

Ja, per site. De rechten uit SharePoint blijven gelden: een document dat daar niet voor iedereen openstaat, komt hier ook niet in een AI-antwoord terecht.

Dan zegt hij dat, in plaats van iets te verzinnen, en biedt hij aan om er een ticket van te maken. De vraag komt tegelijk op een lijst voor de beheerder: precies daar mist de kennisbank nog een document.

Op Android: open app.companyhub.app in Chrome. Onderaan verschijnt een melding “Installeren”; tik erop. Komt die melding niet, tik dan rechtsboven op het menu met de drie puntjes en kies “Toevoegen aan startscherm” of “App installeren”. Op iPhone en iPad: open app.companyhub.app in Safari, tik op de deelknop (het vierkantje met het pijltje omhoog) en kies “Zet op beginscherm”. In beide gevallen krijg je een icoon op je beginscherm en opent CompanyHub daarna als een gewone app.

Ja. Je kunt op elk moment opzeggen, en een beheerder exporteert alle tickets naar een bestand dat rechtstreeks in Excel opengaat. Je gegevens zijn van jou en blijven dat.